Retoure

Du möchtest deinen Artikel zurückgeben? Kein Problem. Wenn du mit einem Artikel nicht zufrieden sein solltest, kannst du ihn innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung ohne Angabe von Gründen zurückschicken. Du erhältst dann schnellstmöglich eine Rückerstattung.


Folge einfach den nachstehend aufgeführten Schritten:

  1. Informiere BRAVEBIRDs shop über deine gewünschte Rücksendung per Email. Drucke einfach den Retourenschein aus und sende ihn als Scan (pdf) oder abfotografiert (jpg) per Email an shop@bravebird.de.
  2. Einen Retourenaufkleber erhältst du innerhalb von 24 Stunden für den Rückversand. Der DHL-Retourenaufkleber ist bereits bezahlt und die Versandkosten werden bei der Rückerstattung in Abzug gebracht. Dies kann je nach Größe und Gewicht des Paketes in Deutschland zwischen 3,90 Euro und 5,99 Euro betragen. Für Kunden aus Österreich zwischen 8,90 Euro und 15,99 Euro. Für Kunden aus der Schweiz zwischen 15,89 Euro und 26,99.
  3. Verschicke dein Paket. Der bzw. die Artikel müssen genau in dem Zustand sein, in dem du ihn/sie erhalten hast und sich in der Originalverpackung befinden. Der oder die Artikel sollten möglichst im selben oder in einem ähnlichen Karton so verpackt werden, dass dieser sich dem Artikel anpasst. Bringe das Paket mit dem Retourenaufkleber zur nächsten Poststation, hier entstehen keine weiteren Kosten für dich.
  4. Rückerstattung: Sobald deine Rücksendung im Lager eingetroffen ist, erhältst du den Betrag deiner Bestellung abzüglich der Versandkosten innerhalb von 7 Arbeitstagen auf deinem Bank- oder Paypalkonto zurück. Rücksendungen sind nur durch Erstattungen möglich, der Umtausch kann nur durch Neukauf erfolgen. Bestandteile eines Sets können nicht einzeln zurückgegeben werden.

Weiteres zum Rechtlichen erfährst du auf der Seite Widerruf.



Reklamation

Du hast einen Fehler oder Mangel an einem Artikel festgestellt?
Dann schreibe eine Email an BRAVEBIRDs shop mit folgenden Informationen:

  • Name und/oder Beschreibung des Artikel
  • Kaufdatum (Monat und Jahr reicht aus)
  • Beschreibung des Fehlers oder Mangels
  • Foto von der Situation
  • Deine Adressdaten

Du erhältst innerhalb von 48 Stunden eine Rückmeldung über das weitere Vorgehen und den anstehenden Rückversand.